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三亞多家影城不免費提供3D眼鏡 市民投訴:看電影還得自己買眼鏡!

2019-06-10 王天宇 來源:南國都市報

    三亞市民投訴

  看3D電影得自己掏錢買眼鏡

  記者調查:三亞多家影城不免費提供3D眼鏡

  律師:如不明確告知,影院涉嫌侵害消費者權益

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  近日,三亞市民劉女士向南國都市報記者反映稱,自己和朋友去影城觀看電影,因為影城不提供3D眼鏡,不得已在現場買了兩副3D眼鏡才觀看了電影。劉女士質疑影城此舉不合理。記者對此進行了調查。

  南國都市報記者 王天宇

  投訴

  去看3D電影

  還得再購買3D眼鏡

  近日,三亞市民劉女士和朋友到鳳凰路上的紅樹林影城購票觀看3D電影時,被工作人員告知,影城不免費提供3D眼鏡,3D眼鏡必須另外花錢購買或者自行攜帶,為了看《哥斯拉2》,劉女士只好又花了15元在影城銷售區購買了一副3D眼鏡和一副3D眼鏡夾片。雖然錢不多,但這個讓她頗感郁悶。

  劉女士認為,3D電影票價和2D電影票價不同,這種差異本身就暗含了消費者已經購買了完整體驗3D觀影效果的服務,看3D電影的“標配”就是3D眼鏡,為消費者提供眼鏡應該是影院提供的基本服務,影城這樣做顯然就是不合理。

  為核實這一情況,記者6月5日上午來到紅樹林影城看到,檢票處上方一塊LED屏上滾動著顯示一則“關于停止免費發放3D眼鏡的通知”,通知顯示:為防止疾病傳染、保證觀影質量,從2016年起紅樹林影城暫停發放免費3D眼鏡,觀看3D電影請你自備或在影城前臺處購買,購買的3D眼鏡全市通用,感謝您的配合。

  該影城前臺處一位姓黎的工作人員告訴記者,影城從2016年6月1日起就不再免費提供3D眼鏡了,但影城出售的眼鏡可以重復使用,下次看電影的時候記得帶著,就不用再買了。此外,該工作人員還稱,在三亞,不止她們一家影城不免費提供3D眼鏡,很多家影城都不提供了,主要原因就是為了預防眼部疾病傳染。

  對于這樣的解釋,劉女士表示不能接受。“既然是出于衛生安全考慮,為大家用眼著想,那么,影院就應該加強衛生管理,加強消毒措施。既能讓我們消費者可以自行購買,也可使用免費,這樣豈不更好?”劉女士覺得,影城這是把3D眼鏡的清洗、保管、發放等方面的成本,轉嫁到了消費者的身上。

  調查

  三亞多家影城

  不免費提供3D眼鏡

  隨后,南國都市報記者通過走訪、查詢、電話咨詢等方式,對三亞的部分影城進行調查,發現除明珠電影城、萬達影城海棠灣店等少數影城免費提供3D眼鏡外,多家影城不免費提供3D眼鏡。

  在某購票APP上,記者注意到,上影國際影城匯豐國際店、盛唐時代國際影城樂天城店、中影麗禾國際影城等多家影城在購票頁面上均顯示“3D眼鏡需自備或到影院購買”的字樣。

  而在實地走訪中,記者也發現三亞佳潤影城海月廣場店、中視國際影城藍海購物廣場店、中影UL城市影院一方百貨店等影城也存在不免費提供3D眼鏡的情況。

  在中視國際影城藍海購物廣場店內,工作人員表示,每副3D眼鏡的售價為5元錢,購買后可重復使用。至于收費原因,影城的一名工作人員給出了與紅樹林影城工作人員基本相同的說法“干凈、衛生”。

  對于影城的這種做法,不少市民都跟劉女士一樣認為并不合理。觀眾張先生認為,影院賣3D電影票,卻不提供免費的3D眼鏡,這跟去餐廳吃飯,對方不提供餐具有啥區別?

  影迷沈女士也認為,影院的這種做法欠妥。“看3D電影還要另外買3D眼鏡,這個肯定不太好,我覺得還是需要提供免費的眼鏡給觀眾,讓觀眾有個自由選擇的權利。”

  揭秘

  影城銷售3D眼鏡

  為健康但更為盈利

  在走訪過程中,位于解放路明珠電影城,雖然也售賣3D眼鏡,但并未將免費提供3D眼鏡的這項服務取消。對此,該影城工作人員向記者介紹,其實3D眼鏡的衛生問題一直是人們關注的焦點,對此,她們影城不強制觀眾購買3D電影,如不愿意戴別人用過的眼鏡,觀眾就自備或者購買新的,如果愿意用免費的3D眼鏡,她們影城同樣提供,從而讓觀眾有個自主選擇的權利。

  為何會有多家影城不再提供免費3D眼鏡呢?記者就此事咨詢了多位業內人士。他們表示,取消免費的3D眼鏡,一方面是出于衛生因素考慮,另外一方面也是為了給影院的運營減負,增加收益。

  “像《復聯4》這樣的電影,受關注度很高,夜場也經常爆滿,負責3D眼鏡發放、回收、再消毒,這些工序要用大量人工來完成。”在三亞某影城從事多年管理工作的一位經理透露,除了物力成本,一副3D眼鏡背后帶來的更多是人工成本。3D眼鏡如果鏡片不干凈,會直接影響觀影效果,所以,電影散場后,影院要將回收的3D眼鏡集中于置物箱中,噴灑專用消毒噴劑,然后,由人工逐一擦凈,這一過程在觀影旺季,影院可能每天要累計持續數個小時。

  此外,也有業內人士表示,影城搭售3D眼鏡,也是影城增加盈利的一種手段。

  律師

  如不明確告知

  影院涉嫌侵害消費者權益

  記者了解到,在3D電影普及的初期,幾乎所有影城都會給觀眾配備免費的3D眼鏡,但最近幾年,越來越多的影城開始取消免費的3D眼鏡。那么,影城的這一行為是否合理?對此,記者咨詢了海南大弘律師事務所律師丁金亮,他稱,3D眼鏡,是消費者觀賞3D電影不可或缺的工具。因此,影院方面在提供3D電影服務之前,應該就眼鏡收費這一情況,向消費者進行明確說明。否則,就侵犯了消費者的知情權。

  丁金亮進一步明確稱,如果影城不提供免費的3D眼鏡,就必須要讓消費者明明白白消費,應該在消費者購票前就有明確的提示:電影票是多少錢,都包含哪些費用,票價包不包括免費提供3D眼鏡,這些都要寫清楚。如果只是在店堂進行公告,或者做廣播提示,而不是在消費者買票前進行顯著的提示,那么就涉嫌民事欺詐、價格欺詐,是違法行為。

  丁金亮最后提醒廣大消費者,如影城不明確告知,消費者發現后應該“主動發聲”,向市場監管部門舉報,從而更好地維護自身的合法權益。


責任編輯:陳賢玉
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